TikTok en la cuerda floja: los despidos generan preocupaciones sobre la seguridad de los usuarios

Los moderadores de TikTok en el Reino Unido están sonando la alarma. Advierten que después de los despidos masivos de cientos de empleados, los jóvenes usuarios de la plataforma podrían estar expuestos a contenido más dañino.

Despidos y sombras de sindicatos Los trabajadores de seguridad de contenido experimentados fueron despedidos solo días antes de una votación sindical programada. Según el Sindicato de Trabajadores de las Comunicaciones (CWU), el momento es demasiado "coincidente"; ven los despidos como un intento de socavar los esfuerzos de organización de los empleados. John Chadfield de CWU declaró que el movimiento amenaza la misma "línea del frente del servicio público", ya que estos moderadores protegían a las familias de contenido tóxico. Lo calificó como un despido fraudulento, destinado a trasladar empleos al extranjero a mercados laborales más baratos.

TikTok apuesta por la inteligencia artificial La empresa argumenta que esto es parte de una reestructuración global y un esfuerzo por simplificar los procesos con moderación de IA. Según TikTok, la inteligencia artificial también ayudará a proteger a los trabajadores de estar expuestos a material traumático. Los críticos, sin embargo, advierten que los algoritmos no pueden reemplazar el juicio de moderadores capacitados que, a lo largo de años de experiencia, han aprendido a detectar matices sutiles, contexto y mensajes dañinos ocultos. Temen que los usuarios puedan enfrentar más riesgos de desinformación, violencia o contenido sensible.

Protestas en toda Europa La protesta en Londres es parte de una ola más amplia de manifestaciones que también tienen lugar en Berlín y Dublín, lo que apunta a una reestructuración en toda Europa por parte de TikTok.

Aumento de tensiones en Estados Unidos La controversia se desarrolla justo cuando TikTok enfrenta una creciente presión en los Estados Unidos, donde el gobierno está sopesando si la plataforma debería separarse de su empresa matriz china ByteDance debido a preocupaciones de seguridad nacional. El conflicto sobre la moderación destaca el desafío de equilibrar la eficiencia, la tecnología y la protección del usuario.

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